FAQ’s
Quelle sécurité avons-nous pour réserver notre voyage avec SportContact ?
Tranquillité d’esprit. Nous avons près de 30 ans d’expérience entre notre personnel. Nous sommes également soutenus par l’Association Catalane des Agences de Voyages, ACAVE.
Qu'est-ce que c’est SportContact ?
SportContact est une agence réceptive spécialisée dans l’organisation de vacances sportives à Barcelone et dans la Costa Brava. En tant qu’agence de voyages, SportContact offre des expériences de voyages sportifs aux équipes et clubs sportifs, aux groupes scolaires et aux entreprises du monde entier.
Quel type de voyages sportifs puis-je réserver ?
Nous sommes fiers de proposer une fantastique gamme de programmes sportifs personnalisés au meilleur prix, permettant à nos clients de profiter de moments privilégiés sur la Costa Brava, à Barcelone et dans les Pyrénées. Participez à des activités comme des tournois internationaux, des camps d’entraînement, des matchs amicaux avec des équipes locales.
Comment puis-je réserver ?
Nous avons deux possibilités : vous pouvez remplir le formulaire « Demande de réservation » qui apparaît dans chaque offre de notre site ou vous pouvez envoyer un email à info@sportcontact.org avec tous vos besoins de voyage.
Comment puis-je savoir si une réservation est confirmée ?
Une fois que nous avons les éléments qui composeront votre voyage, nous préparerons une facture proforma personnalisée avec les détails du paiement du dépôt.
Votre voyage sportif sera officiellement réservé dès que nous aurons reçu votre dépôt.
Comment fonctionne le processus de paiement ?
Le paiement doit être effectué par virement bancaire. À titre d’exemple, voici les conditions générales que nous appliquons :
- Le dépôt représente généralement 30% du prix total du voyage.
- Le 70% restant est ensuite payé 30 jours avant l’arrivée.
Comment puis-je annuler ou modifier mon voyage ?
Si vous souhaitez modifier les détails de votre voyage, veuillez contacter directement votre agent de voyage pour apporter les modifications nécessaires.
Si vous souhaitez annuler votre voyage, vous devrait envoyer un email à notre agent. Dépendant de la date d’annulation, des frais d’annulation s’appliqueront.
Veuillez trouver ci-dessous les termes et conditions applicables:
- De 30 à 20 jours avant le jour d’arrivée : 25% du montant total par personne.
- De 19 à 10 jours avant la date d’arrivée : 50% du montant total par personne.
- A partir de 9 jours avant l’arrivée ou non présentation : 100% du montant total par personne.
- Le dépôt ne sera pas remboursable.
L'assurance est-elle incluse dans la réservation ?
Les équipes inscrites s’engagent à participer aux compétitions sportives à leurs propres risques et déclinent toute action contre les organisateurs et / ou SportContact, y compris toute réclamation pour blessures corporelles, dommages matériels, perte ou vol. Les prix n’incluent pas l’assurance. Les joueurs et les participants sont invités à souscrire une police d’assurance pour couvrir les risques.
Quelle langue parlent les agents locaux ?
Tous nos agents locaux parlent parfaitement anglais, espagnol, français, allemand et catalan. Ils vont se comminquer avec une de ces langues selon vos préférences.
SportContact peut-il m'aider à réserver des activités supplémentaires pendant notre séjour ?
Bien sûr ! Nous pouvons organiser des visites et toute autre activité supplémentaire pour un séjour mémorable. Après tout, nos consultants ont vécu les séjours sportifs et peuvent vous conseiller parfaitement.
Quand pouvons-nous jouer contre les équipes locales ?
Les équipes locales sont disponibles du lundi au vendredi pendant leur temps d’entraînement habituel. Pendant les vacances scolaires en Espagne, des matchs amicaux avec des équipes locales ne sont pas disponibles.
Répondez-vous aux besoins alimentaires particuliers ?
Qu’il s’agisse d’une exigence médicale ou d’un choix personnel, les hôtels et restaurants que nous proposons sont très expérimentés dans la restauration pour répondre aux besoins alimentaires particuliers : allergies aux noix, aux laits et au gluten, régimes végétaliens, nutrition sportive…
